Äritoe süsteemid (BSS)

On arusaadav, mis teeb Teist väljapaistva telekommunikatsiooniettevõtte.

• See, et tunnete põhjalikult oma kliente ja suudate neile alati ja iga kanali kaudu meelejärgi olla.
• Toote kiiresti ja soodsate hindadega turule uusi tooteid, mida kliendid nõuavad, siis, kui nad seda nõuavad.

Klientidele mõtlemine avaldab aga ennekõike suurt koormust Teie tugisüsteemide arhitektuurile ja funktsionaalsusele. Sellega kaasneb ka kallis ja vaevarikas ahvatlus oma olemasolevate süsteemide põhjalikuks kohandamiseks.

Ärge kohelge kõiki süsteeme võrdselt

Meie arvates ei ole kõik süsteemid võrdsed ning neid ei tohi võrdsetena kohelda. Töötame koos Teiega, et aidata Teil:

• tuvastada need protsessid, mis Teid konkurentidest ette viivad. Seejärel täiustame neid süsteeme ja nendega seotud IT-mooduleid. Näiteks anname Teile põhjaliku analüüsi, mille alusel saate selge pildi olemasolevatest ja potentsiaalsetest klientidest;
• pakume valmislahendusi teiste levinumate protsesside jaoks, nagu palga maksmine või arveldamine, ilma et oleks vaja kulutada raha kallite kohandatud lahenduste peale;
• integreerime need standardlahendused Teie olemasolevatesse süsteemidesse või pakume neid Teile allhangetena, mis omakorda vähendab kulusid veelgi.

Saate täita klientide nõudmisi, kohe kui nad neid väljendavad

Aitame Teil kõik tooteandmed ühtlustada ja neid tsentraalselt hallata. Nende andmete kasutamine teenustepõhise arhitektuuri põhimõtete järgi teeb need põhjalikud kliendi- ja tooteandmed kõikide kanalite kaudu kättesaadavaks. Lühenevad toodete ideest turule toomise ajad ning saate vastata klientide nõudmistele nädalatega, mitte kuudega. Sellega on paigas ka äritoe süsteemid, mis pakuvad sellist kliendielamust, mis klientide truudust ja kasumit tõstab.